FAQ

Fidélité

Comment rejoindre le programme de fidélité ?

C’est simple et gratuit ! Créez un compte ou identifiez-vous lors de votre commande. Dès votre premier achat sur www.herbolistique.com, vous commencez à cumuler des fleurs.

Où puis-je voir ma cagnotte ?

Retrouvez votre cagnotte en un clic dans votre espace "Mon Compte". C'est ici que vous pourrez suivre l'évolution de votre jardin de récompenses.

Comment utiliser mon bon de réduction de 5€ ?

Dès que vous atteignez 100 fleurs, vous pouvez générer un bon de réduction de 5€. Ce bon est utilisable sur n’importe quel produit du catalogue, sans montant minimum d’achat et il est même cumulable avec nos offres en cours !

Quand mes fleurs sont-elles disponibles ?

Elles "éclosent" et deviennent utilisables dans votre cagnotte 14 jours après la validation de votre commande (ce qui correspond au délai légal de rétractation).

Combien de bons puis-je utiliser ?

Pour que chaque commande reste un plaisir renouvelé, vous pouvez utiliser un seul bon de réduction de 5€ par commande.

Puis-je utiliser mes bons de réduction au téléphone ?

Ce programme est une exclusivité web, il est réservé aux commandes passées directement sur www.herbolistique.com. Les commandes par téléphone ou courrier ne permettent pas de cumuler ou d'utiliser des fleurs.

Puis-je céder mes bons de réduction ?

Vos bons de réductions sont personnels et liés exclusivement à votre compte client. Ils ne peuvent être ni cédés à un tiers, ni échangés contre une contrepartie monétaire. Une fois utilisé, un bon ne peut pas être recrédité.

Quelle est la durée de vie de mes fleurs ?

Vos fleurs sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d'acquisition. Vous avez toute une année pour les transformer en bon de réduction !

Quelle est la durée de vie de mes bons de réduction ?

Une fois édité, votre bon est valable 6 mois.